Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Vous êtes passionné.e par la relation client et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique où votre engagement fait la différence ? Vous souhaitez rejoindre un secteur stimulant où vous vous sentez utile au quotidien ? Rejoignez notre plateforme téléphonique. Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le 3646. Au-delà de cette mission première, elle prend également en charge l'ensemble des informations relative aux assurés, conseille sur l'utilisation des offres de services, tout en participant à la promotion de son image de marque. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère). Au quotidien, le téléconseiller, positionné(e) en accueil de premier niveau, aura pour missions : - D'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire, - D'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents - De promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli pour faciliter l'accès aux informations et aux[...]
